Sotec solution & technology
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Remote Service

Remote-Support
NV_o2o_Teilnehmer_DE_4101026.exe
Ausführbare Windows-Datei [686.8 KB]

Der schnellste Service!

Fernwartung für Ihr Netzwerk und Ihre Systeme. Verfügbar für die meisten Desktop und Serversysteme: Unabhängig ob Server oder Desktop, wir können schnell weiterhelfen.

 

  • Unterstützung bei Anwendersoftware
  • Problembehebung auf dem Server
  • Softwareinstallationen
  • Direkthilfe bei gängigen Softwareprodukten
  • Fernsteuerung möglich


sowie weitere Leistungen nach Bedarf.

Die Zeitabrechnung erfolgt im 15 Minuten Takt, bei monatlicher Abrechnung mit protokolliertem Tätigkeitsnachweis.

So funktioniert der Remote Service:
Zwischen Ihrem Rechner und dem SOTEC Support wird eine Verbindung hergestellt. Unser Supporter verfolgt auf seinem Bildschirm Ihre Arbeitsschritte. Dabei können Sie dem SOTEC Mitarbeiter auch die Steuerung Ihrer Anwendung übergeben. Wichtig: Fernsupport erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Sie können die Sitzung jederzeit per Mausklick unterbrechen.

Sicherheit inklusive:
Der Austausch von Daten zwischen Ihrem Rechner und SOTEC vollzieht sich auf hohem Sicherheitsniveau mit einer 128 BIT-Verschlüsselung. Diese Verschlüsselung entspricht einer Standard SSL - Verbindung, die z.B. für Online - Banking verwendet wird.

Technische Voraussetzung:
PC mit aktivem Internet Zugang und beliebigem Browser ( auch über Proxy )

60 Sekunden und die Leitung steht. Via Fernsupport erkennt unser Mitarbeiter in Sekundenschnelle direkt auf Ihrem Rechner, zu welchen Arbeitsschritten in Ihrer Anwendung Sie Unterstützung benötigen. Ein schneller und damit kostengünstiger Vor-Ort-Service wird damit Realität.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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