Der schnellste Service!
Fernwartung für Ihr Netzwerk und Ihre Systeme. Verfügbar für die meisten Desktop und Serversysteme: Unabhängig ob Server oder Desktop, wir können schnell weiterhelfen.
60 Sekunden
Unterstützung bei Anwendersoftware
Problembehebung auf dem Server
Softwareinstallationen
Direkthilfe bei gängigen Softwareprodukten
Fernsteuerung möglich
sowie weitere Leistungen nach Bedarf.
Die Zeitabrechnung erfolgt im 15 Minuten Takt. Die Abrechnung erfolgt monatlich mit protokolliertem Tätigkeitsnachweis.
So funktioniert der Remote Service:
Zwischen Ihrem Rechner und dem SOTEC Support wird eine Verbindung hergestellt. Unser Supporter verfolgt auf seinem Bildschirm Ihre Arbeitsschritte. Dabei können Sie dem SOTEC Mitarbeiter auch die Steuerung Ihrer Anwendung übergeben. Wichtig: Fernsupport erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Sie können die Sitzung jederzeit per Mausklick unterbrechen.
Sicherheit inklusive:
Der Austausch von Daten zwischen Ihrem Rechner und SOTEC vollzieht sich auf hohem Sicherheitsniveau mit einer 128 BIT-Verschlüsselung. Diese Verschlüsselung entspricht einer Standard ? SSL - Verbindung, die z.B. für Online - Banking verwendet wird.
Technische Voraussetzung:
PC mit aktivem Internet Zugang und beliebigem Browser ( auch über Proxy )
- und die Leitung steht. Via Fernsupport erkennt unser Mitarbeiter in Sekundenschnelle direkt auf Ihrem Rechner, zu welchen Arbeitsschritten in Ihrer Anwendung Sie Unterstützung benötigen. Ein schneller und damit kostengünstiger Vor-Ort-Service u.a.